gestión de la reputación digital

Consejos importantes para la gestión de la reputación digital
Permanecer en la parte superior de su juego significa mantener la reputación de la empresa. Si esto representa una prioridad para usted, siga este consejo. Sigue leyendo en los siguientes párrafos una serie de ideas útiles que puedes usar para administrar tu reputación.
Para mejorar la reputación en línea de su negocio, optimice sus páginas en línea con su frase clave de búsqueda. Por ejemplo, el nombre de su empresa más "mejor" o "confiable". La mayoría de los motores de búsqueda favorecerán la autoritatividad. Recibirá una clasificación de búsqueda más alta cuando se le considere una autoridad sobre el tema.
Asegúrese de mantener un ojo en los medios sociales. La mayoría de la gente espera que si ponen una pregunta en su página o sitio, usted responderá a ellos. Asegúrese de responder con prontitud, preferiblemente dentro de una hora o dos. Dado que la mayoría de las empresas no son tan vigilantes, ser sensible realmente hará que usted se destaca.
Mantenga un ojo en los perfiles en línea de su empresa. Sólo se necesita una revisión negativa para lastimar su negocio. Supervisión de los resultados de búsqueda por sí mismo le ayudará a mantenerse en la cima de la situación y, por tanto, capaz de apagar pequeños incendios a medida que aparecen. Trabaje esto unas cuantas veces cada mes.
Asegúrese de contratar a profesionales para ejecutar sus páginas de medios sociales. Dado que estas páginas son una representación de su empresa, debe evitar crear cualquier impresión negativa. Trate de no escalar las cosas al siguiente nivel sin embargo.
Si busca en línea para su empresa y encuentra información errónea, puede tratar de obtener el propietario del sitio para eliminarlo. Si sólo puede mostrarles que la información no es cierto, la mayoría de los propietarios del sitio no va a tener un problema para deshacerse de él.
Usted puede contratar a alguien para hacerse cargo de la gestión de la reputación de su negocio. Hay mucho que vigilar que usted no puede tener tiempo para hacerlo todo por su cuenta. Por lo tanto, tener alguien que maneje eso es una buena idea.
Si su empresa tiene la culpa en una disputa, ser dueño de ella. Los clientes son demasiado inteligentes para eso. Disculparse y ofrecer compensación. En la mayoría de los casos, usted encontrará a los clientes a ser bastante indulgente cuando usted toma este enfoque.
Es inteligente para el seguimiento con los clientes una vez que hacen una compra. Muchas veces no se detectan problemas en sólo unos días o el cliente va a tomar su tiempo con un producto. El registro puede proporcionarle la posibilidad de abordar cualquier problema que el cliente pueda tener.
Voluntario para patrocinar un evento local como una corporación. Usted puede mejorar la reputación de su empresa de esta manera. Es una manera positiva de llegar a nuevos y viejos clientes por igual. Esta impresión positiva puede ir lejos.
Si usted desea manejar una reputación en línea, usted tiene que prestar la atención a donde la gente está hablando de la compañía. Compruebe todos los comentarios que se publican cada día. Responda con respeto a todas las quejas y críticas, y también debe publicar enlaces junto con los comentarios positivos.
Sea selectivo acerca de la información que comparte en Internet. Las cosas se pueden torcer y distorsionar, por lo que la precaución es clave. Tenga cuidado con cualquier cuenta de redes sociales que tenga, incluso si sólo unas pocas personas acceden a ella.
Siempre haz tus promesas realidad. El cambio constante de los términos erosiona la confianza del cliente. El negocio comenzará a ser conocido por deshonestidad. Una vez que tenga su negocio obtener una reputación como esta, puede tomar algún tiempo para que la gente confíe en usted de nuevo.
Controle sus emociones para mantener una reputación estelar. Trabaje en sus habilidades de manejo del estrés. Hacer alguna actividad física o practicar deportes puede ayudarle a mantener la calma y aliviar el estrés. No entre en las guerras de llamas en línea, lo que hagas. Usted puede dañar seriamente su reputación.
Nunca hundir su propia reputación de negocio por la reacción enojada a los clientes negativos. Nunca pienses que debes tomar las cosas personalmente o atacar a la gente con tu perfil de redes sociales. Si los problemas se intensifican y el cliente no es apropiado, simplemente ignórelos en lugar de participar en una discusión en Internet.
Únase a cualquier organización comercial para su industria. Las personas que buscan nuevas empresas para trabajar con frecuencia comprobar con organizaciones comerciales para encontrarlos. Ser miembro de estos grupos aumenta la credibilidad. A pesar de que puede costar, en el largo plazo, usted recibirá más negocios a causa de ello.
Trate de ir la milla extra para sus clientes. Usted no tiene que tomar un montón de tiempo o nada, y la respuesta positiva de un cliente le ayudará un poco! Esto le da a su cliente la razón para usar su empresa de nuevo en el futuro.
Ahora debe saber cómo administrar su reputación. Esto le ayudará a maximizar la línea de fondo en su negocio. Comience lo antes posible y obtenga los beneficios de una buena reputación.

trucos para una mejor gestión de la reputación online

Grandes consejos y trucos para una mejor gestión de la reputación
Su negocio no puede prosperar sin una sólida reputación. Cuando una reputación es fuerte, el negocio puede hacer casi cualquier cosa. Proteger su reputación es clave cuando se trata de otras partes de su negocio. Utilice este consejo para crear y mantener una gran reputación empresarial.
Siga con cualquier quejas o preguntas de los clientes. Esto es especialmente cierto si usted tiene un negocio más grande. Los clientes merecen sentir que son importantes para usted. Utilice sistemas automatizados que puedan comprobar con ellos. También, trate de pedirles comentarios sobre las compras recientes.
Concéntrese en su estrategia ofensiva en lo que se refiere al manejo de contenido negativo en Internet. Asegúrese de que hay un montón de retroalimentación positiva y reacción a su marca, y simplemente ahogar cualquier reacción negativa. Publicar continuamente nuevos contenidos que sean positivos, dando lugar a que los comentarios negativos se resbale en las listas de los motores de búsqueda.
Mantenga un ojo en las páginas de medios sociales. La mayoría de las personas esperan que una empresa responda cuando dejan comentarios negativos. Asegúrese de responder con prontitud, preferiblemente no más tarde de un par de horas. Esto le ayudará a destacar del resto.
Siempre continúe aprendiendo sobre su negocio. Esto le ayuda a proporcionar a sus clientes con la información más reciente. Tome cinco minutos al día y haga una búsqueda en Internet para leer la información más reciente sobre la industria de su empresa.
Si usted es dueño de un negocio, es muy importante que todos los empleados sean tratados respetuosamente. Si no se tiene en cuenta este principio, las consecuencias pueden ser graves. Si las palabras difunden que usted es un pobre empleador, mucha gente puede negarse a hacer negocios con usted.
Mantenga las ventas privadas fuera del público. Si se trata de un descuento, esto es particularmente cierto. Una cosa a evitar es publicar las cosas que está haciendo para remediar una queja del cliente y luego recibir más quejas porque la gente quiere cosas gratis.
Asegúrese de que usted se mantenga al tanto de lo que se dice en los sitios de redes sociales. Las empresas se discuten en estos sitios con frecuencia. Cuando pasa algún tiempo supervisando las redes sociales, puede detectar rápidamente cualquier comentario negativo sobre su empresa e implementar un control eficaz de daños rápidamente. Entonces usted mantendrá el daño a la reputación de su negocio a un mínimo.
A medida que crece su negocio, obtendrá una mayor interacción con el cliente. Con todo esto vienen comentarios negativos de vez en cuando, y usted tiene que tener una piel gruesa y tratar todas las quejas. Además, usted debe dirigirlos correctamente para que otros aprueben cómo usted los manejó.
Nunca trate de evitar un problema que surge cuando su cliente tiene una disputa. Los clientes se darán cuenta. Tomar la propiedad de los errores de su empresa y pedir disculpas sinceramente. Sus clientes son mucho más propensos a dar perdón, sobre todo si usted ofrece un incentivo adicional para compensar la gafe.
Usted debe buscar en todos los lugares en línea donde la gente puede estar discutiendo su empresa. Manténgase al tanto de estos sitios para que siempre sepa lo que está pasando. Publicar algunos enlaces a los comentarios que son positivos, y hacer un punto para responder a las críticas rápidamente.
Hay muchas empresas que están pagando a la gente a escribir comentarios falsos con el fin de hacer que se vean mejor. No utilice tácticas de este tipo. En muchos lugares, es contra la ley. Además, no tiene sentido comercial.
Si está vendiendo servicios o productos, ofrezca una garantía de devolución de dinero sin hacer preguntas. Aquí es donde comienza el servicio al cliente excelente. Cada vez que un cliente devuelve un producto que compró, es posible que no tenga un margen de beneficio de ese elemento ya que ya no puede revenderlo como nuevo. Dicho esto, usted está haciendo lo correcto por su cliente.
Cuando su empresa hace una promesa, se adhieren a los términos de la promesa. Si sigue cambiando los términos, perderá confianza rápidamente. Su negocio será visto en una luz negativa y no confiable. Es difícil recuperarse después de que su reputación recibe ese tipo de golpe.
Tómese su tiempo al responder a las críticas sobre su sitio web, su producto o usted mismo. Agarre toda la queja antes de decir algo. Use los hechos para apoyar su reclamo. Cuando responda a la cuestión de la manera correcta, su reputación de conocimiento y credibilidad aumentará.
Si usted es falsamente acusado, resistir el impulso de arruinar su reputación empresarial respondiendo con enojo. Evite atacar clientes a través de las redes sociales. Nunca deje que su empresa parece poco profesional.
Únase a cualquier organización comercial para su industria. Cualquier persona que busca una empresa para hacer negocios con su campo es probable que el uso de organizaciones comerciales como fuentes de potenciales clientes potenciales. Su negocio parecerá más creíble cuando usted es un miembro de estas organizaciones profesionales. La tarifa vale la pena las recompensas.
En conclusión, sin una buena reputación, su negocio no tiene mucho valor. La reputación es lo que guía las fortunas de su empresa. Esta es la razón por la que usted necesita para asegurarse de que su reputación se gestiona bien.

consejos sobre la gestión de la reputación en internet

Grandes consejos sobre la gestión de la reputación que cualquier persona puede utilizar
¿Quieres entender mejor la gestión de la reputación en los negocios? Lo más probable es que teniendo una mejor reputación significa que usted tiene un mejor acceso a más clientes potenciales. Continúe leyendo para saber cómo puede administrar positivamente su reputación.
Seguir con sus clientes es vital para el éxito. Esto es aún más importante si su negocio es más grande. Realmente quieren sentirse algo más que un número. Trate de usar sistemas automatizados que puedan seguir con ellos. También, trate de pedirles comentarios sobre las compras recientes.
Haz lo que puedas para hacer feliz a un cliente infeliz. Si usted puede cambiar su percepción, pueden ser un cliente para la vida. Es aún mejor si lo haces en línea. Eso demostrará a todo el mundo que usted proporciona el gran servicio de atención al cliente.
Siempre debe mantener un sentido de profesionalismo cuando está utilizando los sitios de redes sociales. Su empresa está representada por estas páginas, por lo que es esencial que nadie ve ninguna negatividad allí. Trate de no escalar las cosas al siguiente nivel sin embargo.
Siempre sea justo con sus empleados. Muchas personas vacilan con esto, y puede causar serias consecuencias. Alguna gente no le dará negocio debido a él.
Si ve información inexacta en línea sobre su empresa, puede pedirle al propietario del sitio que la elimine. Si puede probar que la información es realmente difamación, usted ganará.
Vea las redes sociales en línea cuidadosamente. La gente habla mucho sobre las empresas a través de estas plataformas. Prestar la atención terminante a estos sitios es la mejor manera de salvaguardarse de cualquier comentario negativo que sale de control sobre su negocio. Esta es una buena manera de ayudar a la reputación de su negocio a protegerse de los daños.
Si no tiene tiempo ni recursos, busque una empresa para administrar su reputación. Sobre una base diaria usted manejará la mayor parte de usted mismo, pero hoy en día, hay muchos de medios sociales e interacciones del Internet que necesitan ser supervisados ​​también. Así que tener ayuda con el seguimiento de estos canales es útil.
Tenga un mantra del negocio que usted viva cerca. Siempre sea honesto con los clientes desde el principio, especialmente cuando se cometen errores, y siempre esté listo para corregirlos. La transparencia es esencial para mantener una buena reputación.
Asegúrese de que se comunique con sus clientes a menudo si muestran interés o tienen un problema. Puede ser que sus problemas no surjan hasta más tarde en el camino. Hacer un cheque puede ayudarle a resolver problemas antes de que se conviertan en un problema.
Comience a patrocinar un evento en una comunidad como entidad corporativa. Esta es la forma ideal de mejorar la reputación de su empresa. La participación de la comunidad se ve como algo positivo, especialmente si está donando su tiempo. Una buena impresión como esta permitirá a su negocio tener éxito en el largo plazo.
Si su empresa vende un producto o servicio, asegúrese de ofrecer garantías de devolución de dinero en sus productos sin ningún inconveniente para los clientes. Aquí es donde comienza el servicio al cliente excelente. Tenga en cuenta que es probable que inicialmente afectar negativamente su margen de beneficio en una pequeña escala. Sin embargo, la política vale la pena, ya que esto construirá su reputación corporativa.
Si su empresa promete algo, se adhieren a esos términos. Si sus términos continúan cambiando, sus clientes ya no confiarán en usted. Su empresa obtendrá una reputación de ser deshonesta. Pasará un tiempo antes de que pueda reparar su reputación si esto sucede.
No permita que se vuelva emocional en las comunicaciones en línea. Trate de usar técnicas de manejo del estrés, también. Encuentre una salida, como trotar o trabajar como un calmante para el estrés. No pelees en línea. Esto puede ser malo para una reputación.
Sea diligente y paciente al responder a las críticas sobre el negocio, producto, sitio web o incluso usted mismo. Asegúrese de comprender completamente lo que se ha dicho antes de responder. Mira los hechos de todo. Esto creará credibilidad con sus clientes.
La gestión eficaz de la reputación a veces trata directamente con críticas negativas o críticas. No quite la regeneración negativa, la dirección él calmly y honesto. Los clientes realmente disfrutan cuando eres honesto y no se trata de ser perfecto, así que no te asustes cuando cometes un error y que la gente sepa cómo lo estás arreglando.
Conocer el tipo de clientes que está atrayendo. A los clientes les gusta cuando se les presta atención personal. Averigüe por qué necesitan lo que necesitan y cómo pueden ayudarlos. Esto beneficiará enormemente la reputación de su empresa.
Poner su negocio a disposición de los clientes es una excelente manera de administrar su reputación. Responda a las preguntas de sus clientes rápidamente y ofrezca servicio de teléfono en vivo. Si es imposible ponerse en contacto con la empresa, los clientes se volverán negativos rápidamente.
Ponga este consejo para trabajar para usted como usted promueve su propio negocio. Administrar su reputación es crucial para que su negocio crezca, así que recuerde tomarlo muy en serio. 

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Cosas que usted necesita saber sobre la administración de la reputación
Gestión de la reputación es una de esas habilidades de negocios que realmente puede hacer o romper carreras. Muchas personas no entienden completamente cómo manejar su propia reputación. Afortunadamente, lo que sigue es una compilación de consejos de expertos para ayudarle con el proceso.
Una buena ofensa ayuda a lidiar con el contenido negativo. Cualquier retroalimentación negativa está seguro de ser perdido en un mar de retroalimentación positiva, así que asegúrese de que hay un montón de ella. Actualiza continuamente tu imagen para que los impactos positivos abruman lo negativo.
Haz lo que puedas para hacer feliz a un cliente infeliz. Trabajar para mejorar la mala experiencia de un cliente les mostrará que su satisfacción importa. Si la información está disponible en línea, aumenta la audiencia de aquellos que saben que están dispuestos a rectificar una situación. Otros clientes potenciales, así como los existentes, todos verán que usted hace lo que se necesita para que los clientes felices. Todos ellos tendrán más probabilidades de llamarte para futuros negocios.
Asegúrese de saber lo que está sucediendo en su campo de negocio. De esta manera, usted siempre será capaz de dar a los clientes información útil. Sólo toma unos minutos buscando en la web todos los días para obtener las últimas noticias en su industria.
Mire su presencia en línea. Nunca se puede saber cuando su empresa puede recibir un resultado negativo del motor de búsqueda de un cliente infeliz o alguien que simplemente no te gusta o su negocio. El monitoreo de resultados de motor de búsqueda malo puede evitar que las cosas negativas lleguen a la cima. Trabaje esto unas cuantas veces cada mes.
Ir a los lugares donde sus clientes van. Si sus clientes frecuentan un restaurante específico u otro lugar, visite a menudo. Cuando usted visita lugares donde sus clientes frecuentes, se familiarizará con ellos y será capaz de ofrecer un mejor servicio. La gente tiende a expresarse más libremente en un ambiente social, y ahí es donde usted puede llegar a conocerlos a nivel personal.
Cuando encuentre información inexacta sobre su empresa, hable con el propietario del sitio web. Si usted tiene la prueba de que la información es falsa, es probable que el otro sitio lo tome felizmente.
Muchas empresas ofrecen la gestión de la reputación hoy en día. Usted tiene mucho que hacer, pero los individuos o empresas capacitados pueden hacer cosas que no han pensado. Por lo tanto, es bueno tener una mano amiga cuando se trata de estos asuntos también.
Al leer contenido negativo en lo que respecta a su empresa, usted puede fácilmente enojarse con el escritor. Esto suele ser el caso cuando no es cierto, también. Dicho esto, mantener la calma y responder con hechos. Otras personas probablemente reconocerán la verdad si usted permanece tranquilo.
Si su empresa cometió un error que es perjudicial para sus clientes, nunca intente ocultarlo. Los clientes verán a través de eso. En vez de eso, reconozca y haga saber a la gente que cometió un error y desea disculparse por ello. La mayoría de las veces, los clientes perdonarán los errores, especialmente si obtienen algo a cambio.
Monitoree todo lo que se dice acerca de su empresa. Familiarícese con los sitios que la gente usa para publicar comentarios sobre la industria que representa su negocio. Publicar algunos enlaces a los comentarios que son positivos, y hacer un punto para responder a las críticas rápidamente.
Tenga cuidado con lo que se comparte en línea. No puedes estar seguro de cómo se usa más tarde, así que ten cuidado. Independientemente de su configuración de privacidad, nunca se sabe lo que se escapará.
Hay algunos sitios que le dará críticas positivas falsas. Resista la tentación de unirse a ellos. Esto puede ser ilegal también en algunas áreas.
Siempre que surja una situación, mantenga la calma. Utilice la gestión del estrés para aliviar las frustraciones acumuladas. Hacer esto por estar físicamente activo. No se incline a las peleas en línea negativas. Su reputación sufrirá si eso sucede.
Tenga cuidado cuando usted está dirigiendo la regeneración negativa sobre se y / o su compañía. Entienda lo que causó estos comentarios negativos primero. Busque los hechos que necesita saber para respaldar el punto de vista que tiene. Cuando responda a la cuestión de la manera correcta, su reputación de conocimiento y credibilidad aumentará.
La gestión de la reputación incluye el manejo de la retroalimentación negativa. En lugar de eliminarlo, diríjalo explicando lo que sucedió de una manera honesta. La gente valora la honestidad, así que admita sus errores y ofrezca una manera de resolverlo.
Si te contratan para trabajar para alguien, asegúrate de tratar de averiguar qué puedes hacer más por ellos. Usted no tiene que tomar un montón de tiempo o nada, y la respuesta positiva de un cliente le ayudará un poco! Esto volverá a repetir los clientes una y otra vez.
Sin conocimiento de la gestión de la reputación, es difícil llegar a ser exitoso. No saber cómo moldear las percepciones de la gente realmente puede hacer que sea difícil para usted hacer bien en los negocios. Esto significa que usted necesita volver a este consejo con frecuencia para mantenerse fuera de problemas.